24/09/2026

Novidades

Documentação

Fidelidade no checkout: o passo a passo do seu cliente

O tutorial da Fixe CRM ganhou uma nova página, agora pelo ponto de vista de quem compra: como o cliente participa do programa, acumula saldo e resgata nos próximos pedidos — tudo dentro do checkout da sua loja.

A página cobre o caminho completo, incluindo os detalhes que mais geram dúvida no atendimento:

• o cliente pode começar o pedido como visitante e criar a conta no meio do checkout, sem perder a sacola;

• ter conta na loja não é o mesmo que participar: o programa pede CPF e data de nascimento no momento da adesão;

• o saldo não é creditado na hora — ele fica disponível depois que o pedido é concluído;

• no resgate, o cliente pode usar todo o saldo ou apenas uma parte, e o abatimento aparece como uma linha própria no resumo de valores.

Também há uma seção de perguntas frequentes, pronta para a sua equipe usar no dia a dia.

Como o cliente acumula e resgata