Impressão via DeliveryPrinter

O DeliveryPrinter é o sistema de impressão recomendado para o seu delivery. Com ele, cada pedido aceito — manual ou automaticamente — é enviado direto para a impressora térmica, sem necessidade de ação adicional.

Pré-requisitos

• Computador com Windows onde a impressora térmica está instalada.

• Impressora térmica de uma das marcas suportadas: Bematech, Brother, Daruma, Diebold, Elgin, Epson, Gainscha, Sweda ou Tanca.

• Navegador Google Chrome (recomendado) com permissão de Acesso à rede local habilitada.

Passo 1 — Selecionar o tipo de impressão

1. No menu lateral, acesse Configurações > Impressora.

2. No campo Tipo de impressão, selecione Imprimir por DeliveryPrinter.

3. Clique em Salvar.

Selecionando o DeliveryPrinter como tipo de impressão

Passo 2 — Baixar e instalar o DeliveryPrinter

1. Na mesma tela, clique no botão Baixar DeliveryPrinter.

2. Execute o arquivo baixado e siga as instruções de instalação.

3. Após a instalação, abra o DeliveryPrinter pelo atalho na Área de Trabalho.

Ao abrir o aplicativo pela primeira vez, nenhuma impressora estará configurada. Clique em Adicionar impressora para começar.

DeliveryPrinter sem impressoras configuradas

Na barra inferior você acompanha o status do aplicativo: o indicador de conexão (Aguardando), o horário da Última impressão e a quantidade de pedidos na Fila.

Passo 3 — Configurar a impressora

A tela Nova impressora é dividida em duas partes: à esquerda ficam as configurações e, à direita, uma pré-visualização do recibo que se atualiza a cada alteração. Use a pré-visualização para conferir o resultado antes de salvar.

Tela de cadastro de uma nova impressora, com pré-visualização do recibo

Na seção Impressora, preencha:

• Nome de identificação — um apelido para identificar a impressora (ex.: "Cozinha", "Caixa"). Campo obrigatório.

• Fabricante — a marca da sua impressora.

• Impressora — a impressora instalada no Windows que receberá as comandas.

• Quantidade de colunas — largura da impressão, ajustável de 20 a 80 colunas. O padrão é 42.

• Número de cópias — quantas vias de cada pedido serão impressas.

• Tamanho da letra — escolha entre 1x (padrão) e 2x, que dobra o tamanho do texto para facilitar a leitura.

Você pode adicionar múltiplas impressoras — por exemplo, uma para a cozinha e outra para o caixa — cada uma com suas próprias configurações.

Exibir informações

Define quais informações do pedido aparecem na comanda. Desligue o que não for útil para deixar a impressão mais enxuta:

Opção	O que inclui
Incluir dados do cliente	Nome e telefone
Incluir dados de entrega	Endereço de entrega do pedido
Incluir valores do pedido	Preço por item, subtotal e total
Incluir forma de pagamento	Como o cliente vai pagar
Incluir modificador	Nome do grupo (ex.: "Ponto do Burger"). A opção escolhida sempre é impressa
Incluir código do produto	Código externo, abaixo do nome do item
Incluir EAN	Código de barras do produto, abaixo do nome do item
Incluir CPF/CNPJ na nota	Documento informado pelo cliente para a nota fiscal

Destacar informações

Diferente da seção anterior, aqui você não escolhe o que aparece, e sim o que ganha destaque visual. As áreas destacadas são impressas em texto invertido (fundo escuro com letras claras), o que facilita a leitura rápida na cozinha.

Com "Código do pedido" destacado, o número aparece invertido na comanda

É possível destacar:

• Código do pedido

• Previsão de entrega

• Quantidade de itens

• Modificadores

• Observação do produto

• Observação do pedido

Destacar a Observação do produto e a Observação do pedido ajuda a equipe a não deixar passar pedidos com restrições ou preferências do cliente.

Testar e salvar

Antes de salvar, clique em Imprimir teste para enviar o recibo de exemplo à impressora usando as configurações atuais. Confirmado o resultado, clique em Salvar.

Gerenciando as impressoras

Depois de salvar, a impressora aparece na tela inicial. O cabeçalho mostra quantas estão cadastradas e o card resume a configuração de cada uma — impressora selecionada, quantidade de colunas e número de cópias.

Impressora cadastrada, com a pré-visualização da comanda ao lado

Em cada impressora da lista você pode:

• Editar (ícone de lápis) — voltar às configurações para ajustar qualquer opção.

• Excluir (ícone de lixeira) — remover a impressora.

• Ativar ou desativar (chave à direita) — pausar o envio de pedidos para aquela impressora sem precisar excluí-la.

Ao selecionar uma impressora da lista, a pré-visualização à direita mostra como as comandas dela serão impressas, já com o nome de identificação no topo do recibo.

Desativar é útil quando uma impressora está temporariamente fora de uso — em manutenção, por exemplo. Os pedidos continuam sendo impressos normalmente nas demais.

Para cadastrar outra impressora, clique em Adicionar no canto superior direito.

Passo 4 — Permitir acesso à rede local no navegador

Para que o painel consiga se comunicar com o DeliveryPrinter, é necessário permitir o Acesso à rede local no navegador.

Chrome (Recomendado)

Sem essa permissão, o painel não conseguirá enviar os pedidos para impressão. Esse é o passo mais comum de ser esquecido durante a configuração.

Pronto!

Após a configuração, os pedidos aceitos serão enviados automaticamente para impressão. Mantenha o DeliveryPrinter aberto no computador para garantir o funcionamento.

Verifique se o DeliveryPrinter está em execução na bandeja do sistema (system tray) do Windows. Se a impressão não funcionar, confirme que o aplicativo está aberto e que a permissão de rede local está ativa no navegador.