Para habilitar o Cartão de Crédito e PIX acesse Configurações > Formas de Pagamento > Pagamento Online.
Habilitar pagamento online
Para habilitar os pagamentos online, acesse o menu Conta Digital em seu painel.
Ativar Conta Digital
Clique em Ativar Conta Digital para cadastrar seus dados bancários. as mesmas informações valerão para o pagamento via cartão de crédito e PIX.
Meus Dados
Após preencher todos os seus dados, clique em Ativar Conta Digital.
Para ser aprovado, é preciso que:
Seu CPF/CNPJ utilizado em Informações da empresa precisa ser o mesmo da titularidade da conta bancária em Informações bancárias.
Por enquanto, você poderá cadastrar um CPF/CNPJ por conta digital. Caso você tenha duas lojas, terá que optar em qual vai utilizar o pagamento online.
O CPF/CNPJ informado precisa ser o mesmo utilizado no seu cadastro.
Perguntas frequentes sobre o pagamento online
Porque a opção de cartão de crédito do pagamento online não aparece, mesmo ativada?
Entendemos que alguns clientes possam estar se perguntando sobre a não disponibilidade da opção de cartão de crédito durante o pagamento online. Isso ocorre devido ao nosso robusto sistema de segurança, projetado para prevenir chargebacks. Como resultado, para alguns clientes, a opção de pagamento com cartão de crédito pode não estar imediatamente visível.
A presença da opção de cartão de crédito no futuro dependerá de diversas variáveis avaliadas pelo nosso sistema de segurança. Se a sua loja é recente, é possível que a opção de pagamento online não esteja disponível para os primeiros clientes, mas, com o tempo, essa funcionalidade poderá ser habilitada.
Recomendamos, além disso, a ativação do Pix como uma alternativa de pagamento para evitar possíveis perdas de vendas. Este método oferece uma solução eficiente enquanto nosso sistema avalia as condições para permitir pagamentos com cartão de crédito online.
Esse sistema foi desenvolvido com o propósito de proteger os lojistas contra prejuízos futuros, assegurando que transações com cartão de crédito online sejam feitas por clientes reais, minimizando assim os riscos de chargebacks. Vale ressaltar que o sistema não é configurável, sendo aplicável a todas as lojas, e as variáveis de análise são mantidas em sigilo para evitar tentativas de manipulação do sistema de segurança.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Qual o valor da taxa do pagamento online e após quanto tempo o dinheiro será repassado para minha conta bancária?
Cartão de crédito: 4% + R$ 0,50 por transação, 31 dias para cair na conta
PIX integrado: 1,5% por transação, 1 dia útil para cair na conta.
Preciso obrigatoriamente utilizar as duas formas de pagamento(Crédito Online e Pix) ou posso escolher uma das duas?
Sim você pode escolher as duas ou um das duas, mas aconselhamos deixar as duas habilitadas, porque o cartão de crédito tem um sistema de segurança aonde pode não aparecer como opção como pagamento para determinados clientes, então se você usar somente cartão de crédito como pagamento o cliente não vai conseguir realizar o pedido.
Porque existe uma taxa para o Pix se hoje a transferência é gratuita?
Essa taxa é referente a integração que foi realizada para que você não precise ficar gerenciando manualmente os comprovantes de pagamento. Ou seja, a transação via Pix é realizada pelo cliente e automaticamente o pagamento é reconhecido, ele não precisa te enviar o comprovante de pagamento. Muito mais ágil e seguro!
Como eu vou receber os valores dos pagamentos realizados pelas clientes?
Os dinheiro cairá direto na sua conta cadastrada na Conta Digital, já com os valores das taxas descontados.
Posso usar qualquer conta bancária para receber os pagamentos?
Pode, desde que ela tenha a mesma titularidade do CPF/CNPJ que você informou no cadastro da sua Conta Digital.
Posso usar a mesma conta digital em duas lojas diferentes?
Por enquanto, não! Você poderá cadastrar apenas uma conta digital em cada CPF/CNPJ.
Caso um pedido seja cancelado, como eu faço o estorno do valor para minha cliente?
O estorno acontece automaticamente quando você cancelar o pedido pelo seu Recebedor de Pedidos ou você pode fazer no menu Conta Digital. Para o Pix, caso o estorno seja feito de antes de você receber o valor ele é instantâneo, após isso só se tiver saldo na Conta Digital.
Não recebi o repasse dos valores para a minha conta, o que devo fazer?
Você precisa verificar se os dados bancários cadastrados estão corretos. O erro mais comum de acontecer é a Conta bancária/Pix não serem da mesma titularidade do CPF/CNPJ cadastrado. É necessário que eles sejam da mesma titularidade para que não haja divergência na Receita Federal.
