Como conectar o DeliveryBot no Whatsapp

Saiba como conectar o DeliveryBot ao seu WhatsApp — pelo QR Code ou pelo número de telefone — para enviar notificações e ativar o assistente.

Existem duas formas de conectar o DeliveryBot ao seu WhatsApp. Escolha a que for mais prática para você:

Método	Como funciona	Ideal para
Ler QR Code	Você escaneia um código na tela com a câmera do WhatsApp.	Quem está no computador e tem o celular em mãos.
Conectar com número	Você informa o número e recebe um código de 8 caracteres para digitar no WhatsApp.	Quem está no celular, sem uma segunda tela para escanear.

Os dois métodos conectam o mesmo WhatsApp e têm o mesmo resultado. Se um não funcionar, tente o outro.

Antes de começar

Aqueça seu número antes de conectar. Use o WhatsApp normalmente por alguns dias — enviando mensagens manuais e tendo conversas reais — antes de ativar o DeliveryBot. Isso cria confiança e evita que o WhatsApp sinalize ou bloqueie o número.

Tenha em mãos:

• O celular com o WhatsApp que será conectado à loja.

• O número no formato correto, com DDD (ex.: 11 96123-4567).

Passo a passo

1

Acesse o DeliveryBot

No menu lateral do painel, clique em DeliveryBot.

2

Configure o WhatsApp

Na seção Canais, localize o card do WhatsApp e clique em Configurar.

3

Escolha como quer conectar

A tela Conecte seu WhatsApp será exibida com as duas opções. Clique na que preferir:

• Ler QR Code — ideal no computador

• Conectar com número — ideal no celular

Escolha como quer parear o aparelho

4

Conclua a conexão

Siga as instruções do método escolhido — veja os detalhes de cada um logo abaixo.

5

Pronto!

Após a confirmação, o status mudará para Conectado com o número do WhatsApp exibido. O DeliveryBot está pronto para uso.

WhatsApp conectado com sucesso

Opção 1: Ler QR Code

Recomendado quando você está no computador e tem o celular por perto.

Ao escolher essa opção, um QR Code aparece na tela junto com os 4 passos a seguir no celular:

QR Code e os passos para escanear pelo WhatsApp

No seu celular:

1. Abra o WhatsApp.

2. Toque no menu (⋮ no Android, ou Configurações no iPhone).

3. Toque em Aparelhos conectados → Conectar um aparelho.

4. Aponte a câmera para o QR Code na tela do painel.

O QR Code expira depois de alguns instantes. Se ele sumir ou parar de funcionar, feche e abra a tela de configuração novamente para gerar um novo.

Opção 2: Conectar com número

Recomendado quando você está no celular e não tem uma segunda tela para escanear o código.

Informe o número que será conectado

1. Informe o Número do WhatsApp que será conectado, com DDD. O código do país (+55) já vem preenchido.

2. Clique em Enviar código.

3. Um código de 8 caracteres será exibido na tela do painel.

Código exibido no painel — o seu será diferente deste

1. No celular, abra o WhatsApp → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho → Conectar com número de telefone.

2. Digite o código no aplicativo.

Informe o número exatamente como ele está cadastrado no WhatsApp, com o DDD correto. O código é gerado para aquele número específico — se ele estiver errado, o pareamento não será aceito pelo aplicativo.

O código expira em cerca de 2 minutos. Tenha o celular em mãos antes de clicar em Enviar código. Se ele expirar, volte à tela de configuração e gere um novo.

O WhatsApp precisa estar conectado para que as Notificações de Pedidos e o Assistente de Atendimento funcionem.

Para desconectar o WhatsApp, acesse a configuração do canal e clique em Desconectar.

Erro: "Não é possível conectar novos dispositivos no momento"

Se ao escanear o QR Code o WhatsApp exibir a mensagem "Não é possível conectar novos dispositivos no momento", fique tranquilo: esse aviso é do próprio WhatsApp, não do DeliveryBot. É uma proteção do WhatsApp que bloqueia o pareamento quando algo na conexão do seu celular parece suspeito — na maioria dos casos, um app de VPN ou o Relay Privado do iCloud (no iPhone), que fazem a internet do celular sair por um caminho que o WhatsApp não confia.

Siga os passos abaixo, na ordem, testando o QR Code novamente após cada um. Os passos 1 a 3 resolvem a maioria dos casos:

1. Desative a VPN — se você usa algum app de VPN no celular, desative-o e tente escanear de novo.

2. iPhone: desative o Relay Privado do iCloud — vá em Ajustes → [seu nome] → iCloud → Relay Privado, desative e tente escanear de novo.

3. Alterne a conexão — se estava no Wi-Fi, tente com os dados móveis (4G/5G); se estava nos dados móveis, tente no Wi-Fi.

4. Tente o outro método de conexão — se estava usando o QR Code, tente Conectar com número (ou o contrário). Às vezes um caminho funciona quando o outro está bloqueado.

5. Atualize o WhatsApp — baixe a versão mais recente na App Store ou Play Store.

6. Verifique o limite de dispositivos — no WhatsApp, abra Dispositivos conectados e veja se já existem 4 dispositivos vinculados (limite do WhatsApp). Se sim, remova um que você não usa.

7. iPhone, último recurso: redefina os Ajustes de Rede — vá em Ajustes → Geral → Transferir ou Redefinir o iPhone → Redefinir → Redefinir Ajustes de Rede, reconecte ao seu Wi-Fi e tente escanear de novo. Esse passo já resolveu casos em que nada mais funcionou.

8. Se nada resolver, aguarde algumas horas — o WhatsApp aplica um bloqueio temporário, principalmente se o número foi desvinculado e vinculado várias vezes em pouco tempo. Depois, gere um QR Code novo e escaneie uma única vez (evite clicar em gerar o QR Code repetidamente).

O passo 7 (Redefinir Ajustes de Rede) apaga as senhas de Wi-Fi salvas no iPhone. Tenha a senha da sua rede em mãos antes de fazer isso.

Próximos passos

Após conectar o WhatsApp, configure os módulos do DeliveryBot:

Notificação de pedidosAssistente de atendimento