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# Logística

A nossa plataforma sempre está buscando parceiros para ajudar nossos clientes a melhorar suas entregas, com isso disponibilizamos algumas integrações com serviços de logística.

As operações de todas as integrações de logística funcionam da mesma forma. Abaixo você confere como solicitar e acompanhar as entregas diretamente pelo painel de pedidos.

### Solicitar e acompanhar as entregas

#### **Solicitando um entregador**

{% hint style="info" %}
**Antes de começar**: o passo a passo a seguir é para realizar a integração com as plataformas de logísticas.
{% endhint %}

Uma vez que a integração está ativa, para solicitar um entregador, basta seguir os seguintes passos:

**Passo 1**

Acesse a página de "Pedidos", em seu painel administrativo, selecione o pedido em aberto e clique no ícone de capacete, no canto superior direito. Essa opção ficará visível apenas ao aceitar o pedido.

**Passo 2**

Assim que clicar, irá aparecer todas as opções de tipo de entrega que você ativou, basta clicar na opção desejada. Lembre-se que só é possível realizar solicitação de entregadores para pedidos provenientes de Pagamento Online, em caso contrário, a plataforma irá te bloquear.

<figure><img src="/files/ZEyT1VeSOOLFU9e5liNM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 3**

Ao selecionar a opção, uma janela com informações sobre a entrega irá aparecer. Nesse momento é possível solicitar uma estimativa ou cancelar a solicitação.

<figure><img src="/files/OZng89SOfk37ZLVv3ow3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 4**

Ao solicitar uma estimativa, o painel irá retornar um valor de custo da corrida e a previsão de entrega da mesma. Nesse momento, você ainda pode cancelar a solicitação (sem encargos algum) ou solicitar a entrega.

<figure><img src="/files/WqRYzh2pbtlN5PLARkIP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 5**

Uma vez que a solicitação da entrega foi feita, iremos buscar um entregador próximo a sua loja.

Nesse momento pode acontecer:

Um entregador ser encontrado: a partir desse momento, um modal com informações de retirada irá aparecer na tela do pedido.

<figure><img src="/files/0rgqd0vzCDZkz0XB5Ifz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Um entregador não ser encontrado, por algum motivo, seja distância, disponibilidade, etc. Nesse caso você pode solicitar novamente, ou cancelar a operação.

### **Acompanhando o Pedido**

Após o aceite da corrida, pelo entregador, aguarde alguns minutos até aparecer na sua tela as informações sobre o entregador: tipo de veículo, placa, telefone de contato e nome, conforme apresentado abaixo

<figure><img src="/files/0rgqd0vzCDZkz0XB5Ifz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Além disso, ao longo do processo de entrega é possível visualizar o status da entrega do pedido, a medida que o entregador for avançando. É possível visualizar tanto pela barra de progresso quanto pelas marcações que aparecem no painel.

<figure><img src="/files/sNOiat2ORO4btZxdf3FF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Caso você não esteja mais na tela da entrega, é possível visualizar o status pela tela de pedidos, clicando em cima do ícone de capacete, assim como na imagem abaixo.

<figure><img src="/files/vX5PxnlOcJCpVeYAh3Ej" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em casos de problema com entrega ou entregador, o ícone de capacete na aba lateral esquerda vai ficar uma cor vermelha, em sinal de alerta. Ao clicar no pedido, você poderá visualizar o status do problema retornado.

<figure><img src="/files/gxtabNt2cK1WwaejWouN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Problemas com entregas

É possível ocorrer alguns problemas durante o processo de entrega, como:

* O pedido não ser entregue;
* Pedido danificado;
* Falta de itens;
* Alteração de valores de entrega;
* Entre demais problemas no processo de entrega

Em todos os casos acima citados, para reportar o problemas, além do canal de suporte, deve ocorrer diretamente com o time responsável pela logística.

### Integrações disponíveis

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[Entrega Fácil (iFood)](/geral/extensoes/logistica/entrega-facil-ifood.md)
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{% content-ref url="/pages/gBg3l8PpVxfrRuugVtUY" %}
[Uber Direct](/geral/extensoes/logistica/uber-direct.md)
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{% content-ref url="/pages/0v5TDrUhQQKVGWxildPm" %}
[Box Delivery](/geral/extensoes/logistica/box-delivery.md)
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{% content-ref url="/pages/EOn8GVzn3vUgygMulMcL" %}
[Ayo](/geral/extensoes/logistica/ayo.md)
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{% content-ref url="/pages/lNn9YHtl4635t7UvROpQ" %}
[Husky](/geral/extensoes/logistica/husky.md)
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{% content-ref url="/pages/ZNl4pxF9HmNXgU7gCcwj" %}
[Nexta](/geral/extensoes/logistica/nexta.md)
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{% content-ref url="/pages/0I7oMRsX4ruSMw72LRLw" %}
[Mapp Sistemas](/geral/extensoes/logistica/mapp-sistemas.md)
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{% content-ref url="/pages/bUInmjEdISMLh63hpNEn" %}
[Machine Global](/geral/extensoes/logistica/machine-global.md)
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{% content-ref url="/pages/SaN1MdtY7XGIog07qlEP" %}
[Foody Delivery](/geral/extensoes/logistica/foody-delivery.md)
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