Uber Direct
O Uber Direct é um serviço de entregas da plataforma da Uber que possibilita que empresas e estabelecimentos acionem motoristas parceiros para entregar produtos.
O Uber Direct é um serviço de entregas da plataforma da Uber que possibilita que empresas e estabelecimentos acionem motoristas parceiros para entregar produtos.
Ativando a integração, será possível solicitar entregadores via Uber para os pedidos realizados na sua loja, diretamente pelo painel de pedidos da sua loja.
Ao solicitar uma entrega no painel de pedidos, ela será automaticamente criada em sua conta no Uber Direct e você poderá confirmá-la e acompanhá-la sem sair da plataforma.
Para isso, é necessário se atentar nos seguintes pontos:
Para ativar esse recurso, é necessário contratar o serviço de entrega diretamente com a Uber, por meio desse formulário. O processo de contratação da Uber Direct é realizado inteira e exclusivamente pelo time da Uber, e pode durar entre 5 a 10 dias. O tempo médio para primeiro contato é em até 24 horas úteis.
Ter habilitado o módulo de integração do Uber Direct. Caso ainda não tenha, basta ir até o menu Integrações e buscar por Uber Direct.
Uma vez o serviço contratado, basta utilizar o UUID (uma chave própria da sua loja na Uber) para concluir a ativação. Essa chave será encaminhada para você via e-mail, pelo time da Uber. Caso não tenha recebido, entre em contato com o time que realizou o seu processo de contratação.
Para operar com a Uber Direct, é necessário ter ativo, em sua plataforma o pagamento online. Apenas pedidos provenientes de pagamento online poderão ser entregues via Uber Direct.
Toda a cobrança do serviço de entrega é realizada e gerenciada em sua conta própria na Uber.
O serviço Uber Direct possui operação em algumas cidades pelo Brasil. Clique aqui para ver se sua cidade está coberta pelo serviço.
Ativando a integração com a Uber Direct
Em seu painel, acesse Integrações. Você irá visualizar o módulo de integração com a Uber Direct, que por padrão estará visível para todas as lojas.
Ao clicar para habilitar, será aberto uma janela com informações básicas sobre o processo de ativação. Em seguida, basta você inserir o seu Store ID (ou UUID), que recebeu do time da Uber.
Uma vez que o código for validado, sua integração estará ativa e pronta para funcionamento. Em seu painel você conseguirá visualizar que a integração está ativa, e também conseguirá visualizar o código da conta associada, conforme apresentado na imagem abaixo.
Inativando a integração com a Uber Direct
Para inativar sua integração com a Uber Direct basta clicar no card e inativar e salvar, que o status será atualizado para Inativo.
Caso você queira reativar novamente a integração, basta clicar novamente no botão, que a integração voltará a funcionar, vinculada a conta adicionada anteriormente, sem necessidade de passar pelo processo de ativação, novamente.
Cancelamento de corridas
Cancelamento por parte do Administrador
Durante todo o processo de solicitação de entrega via Uber Direct, é possível realizar o cancelamento do serviço. Entretanto, a partir do momento que um entregador é atribuído à entrega, e você realiza um cancelamento, alguns encargos e multas podem ser aplicados pela Uber Direct, diretamente na sua fatura.
Cancelamento por parte do Entregador/Uber Direct
Também é possível que ocorra algum cancelamento por parte do Entregador, por algum problema ou situação específica, ou pela própria Uber Direct, por conta de alguma instabilidade no sistema. Nesses casos, um erro será retornado na tela de pedidos e você poderá solicitar um novo entregador. Nessa situação, o não será cobrado nenhum tipo de encargos.
Last updated
