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# Acessando o painel

## Login

1. Abra o navegador e acesse o domínio fornecido para o seu painel de controle.
2. Na página de login, informe seu **email** e **senha** cadastrados.
3. Clique em **"Entrar na minha conta"**.

<figure><img src="/files/9LKHLTjrbxqF5oJjZLIO" alt=""><figcaption><p>Tela de login</p></figcaption></figure>

## Verificação por email

Após informar suas credenciais, o sistema enviará um **código de 6 dígitos** para o seu email cadastrado. Essa etapa é obrigatória para garantir a segurança da sua conta.

1. Verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam).
2. Insira o código de 6 dígitos nos campos exibidos na tela.
3. Clique em **"Verificar"** para concluir o login.

<figure><img src="/files/IKng36BLoY3vvFOHMuo4" alt=""><figcaption><p>Verificação do código enviado por email</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
O código expira após alguns minutos. Caso não receba ou o código expire, clique em **"Reenviar"** para solicitar um novo código.
{% endhint %}

## Selecionando a loja

Após a verificação, você será direcionado ao workspace com a lista de lojas associadas à sua conta. Clique na loja que deseja gerenciar para acessar o painel de controle.

<figure><img src="/files/3CIsb8msTyPQjnHNoaXe" alt=""><figcaption><p>Workspace</p></figcaption></figure>

## Recuperando o acesso

Esqueceu a sua senha? Siga estes passos para redefini-la:

1. Na página de login, clique em **"Esqueceu a senha?"**.
2. Informe o **email cadastrado** na sua conta.
3. Clique em **"Enviar instruções"**.
4. Acesse o link recebido no seu email e defina uma nova senha.
5. Retorne à página de login e acesse o painel com a nova senha.

<figure><img src="/files/k1fVCwrxNyqdMX8k0F7J" alt=""><figcaption><p>Recuperação de senha</p></figcaption></figure>

## Segurança da conta

O painel oferece duas camadas de segurança configuráveis para proteger sua conta. Ambas podem ser gerenciadas na página **"Minha Conta"**.

### Como acessar Minha Conta

1. No painel, clique no seu **nome** no canto superior direito.
2. Selecione **"Minha Conta"**.

<figure><img src="/files/lxwmMgafmNVaGCdo97Ba" alt=""><figcaption><p>Menu do usuário</p></figcaption></figure>

Na página Minha Conta, você verá os cards de segurança disponíveis:

<figure><img src="/files/wDsclKkYDJk5KS6iJdsX" alt=""><figcaption><p>Configurações de segurança na página Minha Conta</p></figcaption></figure>

### Verificação por email

A verificação por email envia um **código de 6 dígitos** para o seu email cadastrado a cada login. Essa opção vem **ativada por padrão** e é a principal barreira de proteção contra acessos não autorizados à sua conta.

{% hint style="danger" %}
**Não recomendamos desativar a verificação por email.** Sem ela, qualquer pessoa que tenha acesso à sua senha poderá entrar na sua conta sem nenhuma confirmação adicional. Mantenha essa proteção ativa sempre que possível.
{% endhint %}

#### Desativar verificação por email

Agora é possível desativar a verificação por email diretamente pelo painel, após estar logado, através da página **Minha Conta**.

1. Na página **Minha Conta**, clique em **"Desativar"** no card **Verificação por email**.
2. Um código de 6 dígitos será enviado para o seu email.
3. Insira o código recebido e clique em **"Confirmar"**.

<figure><img src="/files/kwgr1TE9ecwJS8ExTp7I" alt=""><figcaption><p>Confirmação para desativar verificação por email</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Não tem acesso ao email cadastrado?** Caso não consiga receber o código de verificação, entre em contato com o **suporte** para solicitar a desativação.
{% endhint %}

#### Ativar verificação por email

1. Na página **Minha Conta**, clique em **"Ativar"** no card **Verificação por email**.
2. Um código de 6 dígitos será enviado para o seu email.
3. Insira o código recebido e clique em **"Confirmar"**.

<figure><img src="/files/D0yxxCXuZvrwpW7hceV5" alt=""><figcaption><p>Confirmação para ativar verificação por email</p></figcaption></figure>

### Autenticação de dois fatores por app (2FA)

A autenticação de dois fatores adiciona uma camada extra de segurança utilizando um aplicativo autenticador no seu celular, como o **Google Authenticator** ou o **Authy**.

#### Ativar 2FA por app

1. Na página **Minha Conta**, clique em **"Ativar"** no card **Autenticação de dois fatores**.
2. Abra o seu aplicativo autenticador e escaneie o **código QR** exibido na tela.
   * Caso não consiga escanear, copie a **chave secreta** e insira manualmente no aplicativo.
3. Digite o **código de 6 dígitos** gerado pelo aplicativo.
4. Digite sua **senha** da conta.
5. Clique em **"Confirmar"**.

<figure><img src="/files/WYBRgv2scfhz3djYkjUu" alt=""><figcaption><p>Configuração do aplicativo de autenticação</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Após a ativação, salve os **códigos de backup** em um local seguro. Eles permitem acessar sua conta caso perca o acesso ao celular.
{% endhint %}

#### Desativar 2FA por app

1. Na página **Minha Conta**, clique em **"Desativar"** no card **Autenticação de dois fatores**.
2. Digite o **código de 6 dígitos** do seu aplicativo autenticador.
3. Clique em **"Confirmar"**.

<figure><img src="/files/3f29DorF2FT2RdVJGJcJ" alt=""><figcaption><p>Confirmação para desativar autenticação de dois fatores</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Para mais detalhes sobre códigos de backup, perguntas frequentes e solução de problemas, consulte o artigo completo: [Autenticação de Dois Fatores (2FA)](/artigos/autenticacao-de-dois-fatores-2fa.md).
{% endhint %}