Acessando o painel

Login

1. Abra o navegador e acesse o domínio fornecido para o seu painel de controle.

2. Na página de login, informe seu email e senha cadastrados.

3. Clique em "Entrar na minha conta".

Tela de login

Verificação por email

Após informar suas credenciais, o sistema enviará um código de 6 dígitos para o seu email cadastrado. Essa etapa é obrigatória para garantir a segurança da sua conta.

1. Verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam).

2. Insira o código de 6 dígitos nos campos exibidos na tela.

3. Clique em "Verificar" para concluir o login.

Verificação do código enviado por email

O código expira após alguns minutos. Caso não receba ou o código expire, clique em "Reenviar" para solicitar um novo código.

Selecionando a loja

Após a verificação, você será direcionado ao workspace com a lista de lojas associadas à sua conta. Clique na loja que deseja gerenciar para acessar o painel de controle.

Workspace

Recuperando o acesso

Esqueceu a sua senha? Siga estes passos para redefini-la:

1. Na página de login, clique em "Esqueceu a senha?".

2. Informe o email cadastrado na sua conta.

3. Clique em "Enviar instruções".

4. Acesse o link recebido no seu email e defina uma nova senha.

5. Retorne à página de login e acesse o painel com a nova senha.

Recuperação de senha

Segurança da conta

O painel oferece duas camadas de segurança configuráveis para proteger sua conta. Ambas podem ser gerenciadas na página "Minha Conta".

Como acessar Minha Conta

1. No painel, clique no seu nome no canto superior direito.

2. Selecione "Minha Conta".

Menu do usuário

Na página Minha Conta, você verá os cards de segurança disponíveis:

Configurações de segurança na página Minha Conta

Verificação por email

A verificação por email envia um código de 6 dígitos para o seu email cadastrado a cada login. Essa opção vem ativada por padrão e é a principal barreira de proteção contra acessos não autorizados à sua conta.

Não recomendamos desativar a verificação por email. Sem ela, qualquer pessoa que tenha acesso à sua senha poderá entrar na sua conta sem nenhuma confirmação adicional. Mantenha essa proteção ativa sempre que possível.

Desativar verificação por email

Agora é possível desativar a verificação por email diretamente pelo painel, após estar logado, através da página Minha Conta.

1. Na página Minha Conta, clique em "Desativar" no card Verificação por email.

2. Um código de 6 dígitos será enviado para o seu email.

3. Insira o código recebido e clique em "Confirmar".

Confirmação para desativar verificação por email

Não tem acesso ao email cadastrado? Caso não consiga receber o código de verificação, entre em contato com o suporte para solicitar a desativação.

Ativar verificação por email

1. Na página Minha Conta, clique em "Ativar" no card Verificação por email.

2. Um código de 6 dígitos será enviado para o seu email.

3. Insira o código recebido e clique em "Confirmar".

Confirmação para ativar verificação por email

Autenticação de dois fatores por app (2FA)

A autenticação de dois fatores adiciona uma camada extra de segurança utilizando um aplicativo autenticador no seu celular, como o Google Authenticator ou o Authy.

Ativar 2FA por app

1. Na página Minha Conta, clique em "Ativar" no card Autenticação de dois fatores.

2. Abra o seu aplicativo autenticador e escaneie o código QR exibido na tela.

   • Caso não consiga escanear, copie a chave secreta e insira manualmente no aplicativo.

3. Digite o código de 6 dígitos gerado pelo aplicativo.

4. Digite sua senha da conta.

5. Clique em "Confirmar".

Configuração do aplicativo de autenticação

Após a ativação, salve os códigos de backup em um local seguro. Eles permitem acessar sua conta caso perca o acesso ao celular.

Desativar 2FA por app

1. Na página Minha Conta, clique em "Desativar" no card Autenticação de dois fatores.

2. Digite o código de 6 dígitos do seu aplicativo autenticador.

3. Clique em "Confirmar".

Confirmação para desativar autenticação de dois fatores

Para mais detalhes sobre códigos de backup, perguntas frequentes e solução de problemas, consulte o artigo completo: Autenticação de Dois Fatores (2FA).