📊Relatórios

Acompanhe o desempenho da sua loja com relatórios de pedidos, clientes, produtos e descontos.

Os relatórios mostram o que aconteceu na sua loja em um período: quanto você faturou, quem são seus melhores clientes, quais produtos mais vendem e como seus descontos estão performando.

No menu lateral, clique em Relatórios. A tela abre com quatro abas no canto superior direito: Pedidos, Clientes, Produtos e Descontos.

As quatro abas de relatórios, com os totalizadores do período

Pedidos

É a aba que abre por padrão. Lista todos os pedidos do período e traz cinco totalizadores no topo:

Totalizador	O que mostra
Nº de Pedidos	Quantidade de pedidos no período
Subtotal	Soma dos produtos, sem entrega e sem desconto
Entregas	Soma das taxas de entrega cobradas
Desconto	Total concedido em cupons e descontos
Total Faturado	O valor final — o que efetivamente entrou

Cada linha traz o código do pedido, data, canal de venda, cliente, forma de pagamento, os valores desmembrados (subtotal, entrega, desconto e total) e o status atual.

O ícone à esquerda de cada pedido indica o tipo: capacete para Entrega, pedestre para Retirada, talheres para Consumir no local e QRCode/tablet para Autoatendimento. Veja mais em Gerenciando pedidos.

Clientes

Mostra quem compra na sua loja e o comportamento de cada um:

Coluna	O que mostra
Dados	Nome, e-mail e telefone do cliente
Pedidos	Quantos pedidos o cliente já fez
Valor gasto	Total gasto por ele na sua loja
Ticket médio	Média por pedido desse cliente
Primeira compra	Data e hora do primeiro pedido
Última compra	Há quanto tempo ele não compra

A coluna Última compra é a mais útil no dia a dia: ela mostra quem está sumido e pode ser reativado com um cupom ou uma mensagem.

Produtos

Ranking do que sai da cozinha, para você saber o que realmente vende:

Coluna	O que mostra
Produto	Nome do item e a categoria a que pertence
Valor total	Quanto esse produto faturou no período
Quantidade	Quantas unidades foram vendidas
Ticket médio	Valor médio por unidade vendida

Serve para decidir o que destacar no cardápio, o que promover e o que talvez não valha mais a pena manter.

Descontos

Mostra o retorno de cada cupom e desconto inteligente:

Coluna	O que mostra
Identificação	Nome ou código do desconto
Tipo	Se é cupom ou desconto inteligente
Valor total	Quanto foi concedido em desconto
Faturado	Quanto os pedidos com esse desconto geraram
Ticket médio	Média dos pedidos que usaram o desconto
Número de pedidos	Quantos pedidos usaram o desconto
Criado por	Qual usuário criou o desconto

Comparar Valor total com Faturado responde à pergunta que importa: o desconto trouxe mais receita do que custou?

🥰Descontos

Filtrando o período

Clique em Filtros, no canto superior direito, para abrir o painel de busca.

Painel de filtros do relatório

Filtro	Opções
Período	Data inicial e final
Tipo de consumidor	Todos, cadastrados ou visitantes
Canais de venda	Cardápio Digital, Multilojas, Modo Tablet, Modo QRCode, Comanda
Status dos pedidos	Pendente, Novo Pedido, Não pago, Recusado, Preparando, Entregando, Entregue, Cancelado
Tipos dos pedidos	Delivery, Retirada, Autoatendimento, Consumir no local

Marque as opções desejadas e clique em Filtrar. Os totalizadores e a lista são recalculados com o filtro aplicado.

Por padrão o relatório considera todos os status, incluindo pedidos cancelados e recusados. Se quiser ver apenas o que foi efetivamente vendido, marque somente Entregue no filtro de status — senão os totais ficam acima do faturamento real.

Exportando

Clique em Exportar e escolha o formato:

• CSV — para abrir no Excel, Google Sheets ou importar em outro sistema

• XLS — planilha do Excel

A exportação respeita os filtros aplicados na tela: se você filtrou um período, só aquele período é exportado.

A exportação está disponível nas abas Pedidos, Clientes e Produtos. A aba Descontos pode ser consultada e filtrada na tela, mas não possui exportação.