Fixe CRM
Conecte o programa de fidelidade da Fixe CRM à sua loja e deixe seus clientes acumularem e resgatarem saldo direto no checkout.
A Fixe CRM é uma plataforma omnicanal de fidelidade: o cliente escolhe por onde acompanhar o programa — Wallet, WhatsApp, site ou aplicativo. Com a integração ativa, o programa passa a aparecer no checkout da sua loja DeliveryVip, onde o consumidor acumula saldo a cada pedido e resgata nos próximos.
Pré-requisitos
Antes de começar, você precisa de uma conta na Fixe CRM — é com o e-mail e a senha dessa conta que a integração será conectada na última etapa. Se ainda não tem cadastro, fale com a equipe da Fixe CRM antes de seguir.
Instalando o aplicativo
No seu painel, acesse DeliveryStore no menu lateral e clique em "Autorizar Aplicativo", no canto superior direito.
Na janela que abrir, informe o token de autorização da Fixe CRM:
Depois de colar o token, clique em "Buscar Aplicativo".
O sistema vai localizar o aplicativo FixeCRM. Revise as informações e as permissões solicitadas e clique em "Install".
O aplicativo pede as seguintes permissões na sua loja:
Gerenciar pedidos
Visualizar e trocar o status do pedido
Gerenciar catálogo
Visualizar, cadastrar e editar produtos
Gerenciar autoatendimento
Visualizar, cadastrar e editar comandas
Operar programa de fidelidade
Acessar os dados dos clientes que aderirem ao programa (nome, CPF, telefone, e-mail e data de nascimento), configurar o programa na loja e registrar resgates de saldo
Conectando o programa de fidelidade
Assim que a instalação termina, a Fixe CRM abre dentro do seu painel na tela "Conecte seu programa de fidelidade". É aqui que você vincula a sua conta da Fixe CRM à loja.
Preencha os campos:
E-mail e Senha — as credenciais da conta que você já usa na Fixe CRM. (obrigatórios)
Nome do programa — o nome que os seus clientes verão no checkout. Se deixar em branco, será usado o nome da sua loja. (opcional)
Regras do programa — o link da sua página de regras, exibido ao cliente na hora de participar. Deixe em branco se não tiver uma. (opcional)
Sobre o que o cliente acumula — define a base de cálculo do saldo:
Só os produtos — entrega e taxas ficam de fora do cálculo.
O total do pedido — inclui entrega e taxas.
Por fim, clique em "Conectar". A conexão leva alguns segundos.
Pronto! Com a conta conectada, a tela passa a exibir "Fidelidade ativa no seu checkout" — a partir daí seus clientes já acumulam e resgatam saldo em cada pedido.
Gerenciando o programa
O aplicativo fica disponível como um card no DeliveryStore — clique nele sempre que quiser conferir ou alterar a integração.
Com o programa ativo, a tela mostra um resumo da configuração:
Programa — o nome que aparece para os seus clientes no checkout
Acúmulo sobre — a base de cálculo escolhida (só os produtos ou o total do pedido)
Identificador — o código do programa na Fixe CRM, útil para o suporte deles
Você ainda tem duas ações disponíveis:
Trocar credenciais — conecte outra conta da Fixe CRM ou atualize a senha, sem precisar reinstalar o aplicativo.
Remover programa — o programa sai do checkout e as suas credenciais da Fixe CRM são apagadas.
Ao remover o programa, os saldos dos clientes continuam guardados na Fixe CRM — eles não são perdidos, apenas deixam de aparecer no checkout da sua loja.
Como fica para o seu cliente
Com o programa ativo, é no checkout da sua loja que o cliente participa, acumula e resgata o saldo. Veja o passo a passo completo pelos olhos dele:
Como o cliente acumula e resgataEm caso de dúvidas sobre o funcionamento do programa de fidelidade, as regras de acúmulo ou o seu cadastro, entre em contato diretamente com a equipe da Fixe CRM.
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