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# Totvs Chef

O Totvs Chef é um sistema de gestão voltado para estabelecimentos do ramo alimentício. Ele é projetado para organizar e automatizar o serviço de mesa e balcão, além de gerenciar pedidos de delivery via comércio eletrônico. O software também auxilia no controle operacional e na administração fiscal e financeira dos estabelecimentos.

<figure><img src="https://3828460146-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LvGtiaXq31HNyQgXlAR%2Fuploads%2FP7GvN5JlnCQiJ1UAfSvH%2Fgitbook_totvs_totvs.png?alt=media&amp;token=a3c73f56-13af-4a18-80ac-db72eaad4e51" alt="Logo Totvs Chef"><figcaption><p>Totvs Chef</p></figcaption></figure>

Ao ativar a integração, você poderá enviar os pedidos recebidos no seu delivery diretamente para o Totvs Chef e atualizar automaticamente o status do pedido no delivery. Além disso, se o recurso de "Autoatendimento" estiver habilitado no seu delivery, também será possível receber os pedidos e sincronizar as suas comandas.

## **Ativando a integração com o Totvs Chef**

Em seu painel, acesse o [**DeliveryStore**](/integracoes/deliverystore.md). Você deve clicar em **"Autorizar Aplicativo"** e informar o seguinte token de acesso:

{% hint style="info" %}
**82333756-44f9-45c0-a174-4260c8cf9c05**
{% endhint %}

<figure><img src="https://3828460146-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LvGtiaXq31HNyQgXlAR%2Fuploads%2Fgit-blob-c5d56b322b41533d70249cd9985232e530625d3b%2FScreenshot%202024-04-27%20at%2010.48.16.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Buscando aplicativo de integração com Totvs Chef</p></figcaption></figure>

Depois de achar o aplicativo de integração com o Totvs Chef, você deve clicar em **"Instalar".**

<figure><img src="https://3828460146-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LvGtiaXq31HNyQgXlAR%2Fuploads%2Fgit-blob-854b7dbf4b6acd1ae71eab53341c41afcfeb7168%2FScreenshot%202024-04-27%20at%2010.52.41.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Instalando aplicativo de integração com Totvs Chef</p></figcaption></figure>

Depois de instalado o aplicativo de integração com o Totvs Chef, você deve informar o código do estabelecimento, você pode obter esse código com o seu representante do Totvs Chef.

<figure><img src="https://3828460146-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LvGtiaXq31HNyQgXlAR%2Fuploads%2Fgit-blob-3bbade29bfa430d216fdf5e8cf88113734f004e7%2FScreenshot%202024-04-27%20at%2010.55.21.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Aplicativo de integração com Totvs Chef</p></figcaption></figure>

Depois de informado o seu código do estabelecimento, e clicado em conectar, o sistema já começa a enviar os pedidos recebidos no delivery para o Totvs Chef.

<figure><img src="https://3828460146-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LvGtiaXq31HNyQgXlAR%2Fuploads%2Fgit-blob-76aaa24daeb29ac09534dfd9fc20e82cc51d5119%2FScreenshot%202024-04-27%20at%2011.02.09.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Aplicativo de integração com Totvs Chef</p></figcaption></figure>

Mas a integração só vai enviar os pedidos com sucesso se você configurou corretamente os produtos e componentes com os códigos do Totvs Chef, segue como você pode realizar essa configuração.

## Configurando Produto

Antes de iniciarmos a explicação de como funciona a integração com o Totvs Chef, é importante entender como funciona a estrutura cadastro de produto do seu delivery, você pode obter mais detalhes em: [Cardápio](/geral/visao-geral-produtos.md).

### Produto Simples

Um produto simples é quando ele não tem modificadores, nesse caso é só informar o código do produto no campo "Cód. ERP" no seu delivery.

<figure><img src="https://3828460146-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LvGtiaXq31HNyQgXlAR%2Fuploads%2Fgit-blob-73d517ea8785bf78816133dc2923cd5adf2e81b9%2FScreenshot%202024-04-27%20at%2009.59.42.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Editando um produto</p></figcaption></figure>

### Produto Composto

Um produto composto é quando ele tem componentes, então você deve informar o código do componente no campo "Cód. ERP" no seu delivery.

<figure><img src="https://3828460146-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LvGtiaXq31HNyQgXlAR%2Fuploads%2Fgit-blob-9bf8f44ce66389d4e3084e42fe9f9706ca2b362d%2FScreenshot%202024-04-27%20at%2010.05.23.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Editando um componente</p></figcaption></figure>

### Produto Fracionado

Para que a integração com o Totvs Chef funcione corretamente com produtos fracionados, como pizzas que podem ser divididas em 1/2 ou 1/3, você deve criar um produto fictício, por exemplo, "Pizza Grande". Informe no "Cód. ERP" o código **"FRACIONADO"**. Com isso, o sistema de integração poderá detectar que se trata de um produto fracionado antes de enviar a informação ao Totvs Chef.

<figure><img src="https://3828460146-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LvGtiaXq31HNyQgXlAR%2Fuploads%2Fgit-blob-da4b5659d75983e2c070c47256b49657e1e645c7%2FScreenshot%202024-04-27%20at%2011.27.00.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Editando um produto</p></figcaption></figure>

## Configurando Pagamentos na Entrega

Quando o pagamento é online por cartão de crédito ou PIX, você receberá no Totvs Chef a confirmação de que o pagamento foi realizado online. No entanto, para pagamentos na entrega, é necessário configurar os códigos externos nos meios de pagamento.

Para isso, siga os passos abaixo:

1. Acesse o seu painel.
2. Vá até **Configurações**.
3. Selecione **Formas de Pagamento**.
4. Clique em **Pagamento na Entrega**.
5. Adicione uma nova forma de pagamento ou edite uma existente.
6. No campo **Cód. ERP**, insira o código de pagamento correspondente do seu Totvs Chef.

<figure><img src="https://3828460146-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LvGtiaXq31HNyQgXlAR%2Fuploads%2Fgit-blob-1eb6a55f798457bcf73d88c9d90668e8a32d8f65%2FScreenshot%202024-05-27%20at%2018.16.34.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Pagamento na Entrega</p></figcaption></figure>

Dessa forma, quando o pedido chegar no Totvs Chef, ele já estará integrado aos seus sistemas de recebimento.

## Configurando Autoatendimento

Antes de iniciarmos a explicação de como funciona a integração de autoatendimento com o Totvs Chef, é importante entender como funciona nosso sistema de autoatendimento, você pode obter mais detalhes em: [Autoatendimento](/geral/autoatendimento.md).

### Sincronizando as comandas

Para usar o nosso autoatendimento é necessário configurar a sincronização das comandas com o Totvs Chef. Para fazer isso, acesse o aplicativo de integração com o Totvs Chef no **"DeliveryStore"**. Na tarja preta, clique no ícone de uma engrenagem e selecione **"Sincronizar Comandas"**.

Com essa opção habilitada será possível sincronizar comandas abertas e fechadas entre Totvs Chef e delivery.

<figure><img src="https://3828460146-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LvGtiaXq31HNyQgXlAR%2Fuploads%2Fgit-blob-628b9589a700a03bec62aabeb8864a7930cc48b2%2FScreenshot%202024-04-27%20at%2011.41.24.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Sincronizando as comandas com Totvs Chef</p></figcaption></figure>

## Erros no envio do pedido

Erros no envio de pedidos podem ocorrer devido à falta de um código de integração no produto ou componente, ou mesmo por falhas de conexão com o Totvs Chef. O sistema de integração com o Totvs Chef tentará enviar o pedido até 5 vezes; após essas tentativas, ele não enviará mais automaticamente. Para reenviar manualmente, acesse o aplicativo de integração com o Totvs Chef no **"DeliveryStore"** do seu painel, localize o pedido não enviado, clique nele e selecione **"Reenviar"**.

<figure><img src="https://3828460146-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LvGtiaXq31HNyQgXlAR%2Fuploads%2Fgit-blob-f7878fc59917376a3027251803221b6f97dbc057%2FScreenshot%202024-04-27%20at%2011.48.35.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Reenviando pedido ao Totvs Chef</p></figcaption></figure>

## Perguntas frequentes

<details>

<summary>Abre e fecha automático a loja?</summary>

Não, essa integração não inclui a funcionalidade de abrir e fechar a loja automaticamente. Ela é projetada apenas para enviar os pedidos para o Totvs Chef.

</details>

<details>

<summary>O status do pedido é automaticamente atualizada?</summary>

Sim, o status do pedido é atualizado automaticamente. Todas as operações que você realizar no pedido no Totvs Chef serão automaticamente refletidas no status do pedido no delivery.

</details>