Guia de ajuda sobre as instruções

A capacidade de ensinar e expandir o conhecimento do DeliveryBot é uma das suas características mais poderosas. Este guia fornece um passo a passo detalhado sobre como você pode introduzir novas instruções de forma eficiente, garantindo que o DeliveryBot possa absorver e aplicar este conhecimento nas interações com os clientes.

Entendendo o processo de aprendizagem do DeliveryBot

Antes de começar, é importante entender como o DeliveryBot processa e aplica as novas instruções. Ele utiliza algoritmos de inteligência artificial que aprendem com exemplos e diretrizes fornecidas, permitindo que ele melhore continuamente seu desempenho e precisão.

Passo a passo para introduzir novas instruções

Passo 1: Definindo o objetivo

• Identifique claramente o objetivo da nova instrução. O que você deseja que o DeliveryBot faça? Isso pode variar desde responder a perguntas específicas dos clientes até realizar tarefas automatizadas.

Passo 2: Criando exemplos de diálogo

• Desenvolva exemplos de diálogos entre o cliente e o DeliveryBot que incluam a nova instrução. Isso ajuda o DeliveryBot a entender o contexto e a aplicação prática da informação.

Passo 3: Estruturando a instrução

• Estruture a instrução de maneira clara e concisa. Use linguagem direta e evite ambiguidades. Se necessário, divida a instrução em partes menores para facilitar o entendimento do bot.

Passo 4: Implementação

• Introduza a nova instrução ao sistema do DeliveryBot. Isso é feito através da interface do assistente no campo "Instruções".

Passo 5: Teste e feedback

• Após implementar a nova instrução, realize testes para verificar a eficácia do DeliveryBot em aplicar o conhecimento. Analise as respostas do DeliveryBot e faça ajustes conforme necessário.

Exemplos de instruções para o DeliveryBot

A seguir, apresentamos exemplos específicos de como você pode programar o DeliveryBot para responder a consultas comuns de maneira eficiente e útil.

Exemplo 1: Respondendo sobre vagas de emprego

Situação:

Você deseja que o DeliveryBot informe os interessados sobre como aplicar para vagas de emprego na sua empresa, direcionando-os para enviar um e-mail com seu currículo e carta de apresentação.

Instrução para o DeliveryBot:

Quando perguntado sobre "vagas de emprego", "como aplicar para uma vaga" ou "estou procurando trabalho", você deve responder:

"Estamos sempre em busca de talentos para se juntar à nossa equipe! Para se candidatar, por favor, envie seu currículo atualizado e uma carta de apresentação para [e-mail]. Não esqueça de mencionar a vaga de interesse no assunto do e-mail. Aguardamos ansiosamente a sua aplicação!"

Exemplo 2: Direcionando clientes para reservas

Situação:

Sua empresa trabalha com reservas e você precisa que o DeliveryBot oriente os clientes a ligar para realizar suas reservas.

Instrução para o DeliveryBot:

Quando um cliente perguntar sobre "fazer uma reserva", "quero reservar" ou "reservas", você deve fornecer a seguinte resposta:

"Para fazer uma reserva, por favor, ligue para nós no número (xx) xxxx-xxxx. Nossa equipe estará pronta para atendê-lo e garantir a melhor experiência possível. Lembre-se de informar o número de pessoas e a data desejada. Aguardamos sua ligação!"

Exemplo 3: Direcionando clientes para mudança no pedido

Situação:

O cliente deseja modificar o seu pedido, como adicionar mais uma bebida, trocar o endereço de entrega e até cancelar.

Instruções para o DeliveryBot

Quando um cliente solicitar ações como a inclusão de ingredientes, remoção ou adição de elementos aos itens do cardápio, cancelamento de pedidos, atualização de endereço de entrega, modificação na forma de pagamento, você deve fornecer a seguinte resposta:

"Desculpa mas sou uma assistente virtual e não tenho a capacidade de responder essa pergunta, por favor ligue para nós no número (XX) XXXX-XXXX Aguardamos sua ligação!"

Estes exemplos demonstram como você pode programar o DeliveryBot para oferecer respostas úteis e direcionadas, melhorando a interação com seus clientes e otimizando o processo de atendimento.

Dicas de Otimização

• Seja específico: Quanto mais específica for a instrução, mais fácil será para o DeliveryBot aplicá-la corretamente.

• Use feedbacks reais: Incorporar feedbacks reais dos clientes pode ajudar a refinar as instruções e torná-las mais relevantes.

• Iteração contínua: O processo de ensino é contínuo. Revise e atualize regularmente as instruções com base nas interações dos clientes.

Com este guia, você está agora equipado para expandir as capacidades do DeliveryBot, melhorando a qualidade do atendimento ao cliente e a eficiência do seu negócio. Lembre-se de que a chave para o sucesso é a clareza, a consistência e o feedback contínuo.