Notificação de pedidos

Configure as mensagens automáticas enviadas aos clientes em cada etapa do pedido.

Mantenha seus clientes informados sobre o status dos pedidos com notificações automáticas via WhatsApp. Cada tipo de notificação pode ser ativado ou desativado individualmente e possui um template de mensagem totalmente personalizável.

Como acessar

1. No painel, acesse DeliveryBot

2. Na seção Notificações de Pedidos, clique em Configurar

Configuração das notificações de pedidos

Tipos de notificação

O sistema oferece 6 tipos de notificação, cada uma correspondendo a uma etapa do pedido:

Notificação	Descrição
Pedido realizado com sucesso	Enviada quando o cliente finaliza o pedido
Pedido em produção	Enviada quando o pedido é aceito e entra em preparo
Pronto para buscar / Saiu para entrega	Enviada quando o pedido está pronto (retirada) ou saiu para entrega
Pedido entregue	Enviada quando o pedido é marcado como entregue
Pedido recusado	Enviada quando o pedido é recusado pelo estabelecimento
Pedido cancelado	Enviada quando o pedido é cancelado

Cada notificação pode ser ativada ou desativada individualmente pelo toggle ao lado do título. O indicador verde significa ativo e cinza significa inativo.

Personalizando as mensagens

Ao expandir uma notificação, você verá o editor de mensagem com duas abas:

• Escrever — Edite o template da mensagem usando texto e variáveis

• Visualizar — Veja como a mensagem ficará para o cliente

O editor também oferece:

• Emojis — Insira emojis clicando no ícone 😊

• Variáveis — Insira variáveis dinâmicas clicando no botão { }

• Contador — Acompanhe o número de caracteres (máximo de 2000)

As mensagens utilizam a sintaxe Liquid para conteúdo dinâmico. Consulte o modo avançado para ver todas as variáveis e exemplos disponíveis.

Modo avançado das mensagens de notificaçãoEvitar bloqueio de mensagens no WhatsAppLimitações de envio do WhatsApp