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Notificação de pedidos

Configure as mensagens automáticas enviadas aos clientes em cada etapa do pedido.

Mantenha seus clientes informados sobre o status dos pedidos com notificações automáticas via WhatsApp. Cada tipo de notificação pode ser ativado ou desativado individualmente e possui um template de mensagem totalmente personalizável.

Como acessar

  1. No painel, acesse DeliveryBot

  2. Na seção Notificações de Pedidos, clique em Configurar

Configuração das notificações de pedidos

Tipos de notificação

O sistema oferece 6 tipos de notificação, cada uma correspondendo a uma etapa do pedido:

Notificação
Descrição

Pedido realizado com sucesso

Enviada quando o cliente finaliza o pedido

Pedido em produção

Enviada quando o pedido é aceito e entra em preparo

Pronto para buscar / Saiu para entrega

Enviada quando o pedido está pronto (retirada) ou saiu para entrega

Pedido entregue

Enviada quando o pedido é marcado como entregue

Pedido recusado

Enviada quando o pedido é recusado pelo estabelecimento

Pedido cancelado

Enviada quando o pedido é cancelado

Cada notificação pode ser ativada ou desativada individualmente pelo toggle ao lado do título. O indicador verde significa ativo e cinza significa inativo.

Personalizando as mensagens

Ao expandir uma notificação, você verá o editor de mensagem com duas abas:

  • Escrever — Edite o template da mensagem usando texto e variáveis

  • Visualizar — Veja como a mensagem ficará para o cliente

O editor também oferece:

  • Emojis — Insira emojis clicando no ícone 😊

  • Variáveis — Insira variáveis dinâmicas clicando no botão { }

  • Contador — Acompanhe o número de caracteres (máximo de 2000)

Modo avançado das mensagens de notificaçãoEvitar bloqueio de mensagens no WhatsAppLimitações de envio do WhatsApp

Atualizado