# Notificação de pedidos

Mantenha seus clientes informados sobre o status dos pedidos com notificações automáticas via WhatsApp. Cada tipo de notificação pode ser ativado ou desativado individualmente e possui um template de mensagem totalmente personalizável.

## Como acessar

1. No painel, acesse **DeliveryBot**
2. Na seção **Notificações de Pedidos**, clique em **Configurar**

<figure><img src="/files/5tjC0exQLAuigYj6nM8i" alt=""><figcaption><p>Configuração das notificações de pedidos</p></figcaption></figure>

## Tipos de notificação

O sistema oferece 6 tipos de notificação, cada uma correspondendo a uma etapa do pedido:

| Notificação                                | Descrição                                                           |
| ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------- |
| **Pedido realizado com sucesso**           | Enviada quando o cliente finaliza o pedido                          |
| **Pedido em produção**                     | Enviada quando o pedido é aceito e entra em preparo                 |
| **Pronto para buscar / Saiu para entrega** | Enviada quando o pedido está pronto (retirada) ou saiu para entrega |
| **Pedido entregue**                        | Enviada quando o pedido é marcado como entregue                     |
| **Pedido recusado**                        | Enviada quando o pedido é recusado pelo estabelecimento             |
| **Pedido cancelado**                       | Enviada quando o pedido é cancelado                                 |

{% hint style="info" %}
Cada notificação pode ser ativada ou desativada individualmente pelo toggle ao lado do título. O indicador verde significa ativo e cinza significa inativo.
{% endhint %}

## Personalizando as mensagens

Ao expandir uma notificação, você verá o editor de mensagem com duas abas:

* **Escrever** — Edite o template da mensagem usando texto e variáveis
* **Visualizar** — Veja como a mensagem ficará para o cliente

O editor também oferece:

* **Emojis** — Insira emojis clicando no ícone 😊
* **Variáveis** — Insira variáveis dinâmicas clicando no botão `{ }`
* **Contador** — Acompanhe o número de caracteres (máximo de 2000)

{% hint style="warning" %}
As mensagens utilizam a sintaxe **Liquid** para conteúdo dinâmico. Consulte o modo avançado para ver todas as variáveis e exemplos disponíveis.
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/jSc5Zz4VNUUYzlAP4jfN" %}
[Modo avançado das mensagens de notificação](/geral/deliverybot/notificacao-de-pedidos/modo-avancado-das-mensagens-de-notificacao.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/YiWo1KfvwQVrov1Bck0H" %}
[Evitar bloqueio de mensagens no WhatsApp](/geral/deliverybot/notificacao-de-pedidos/evitar-bloqueio-de-mensagens-no-whatsapp.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/OQO78pPG48jTdVfgW6lC" %}
[Limitações de envio do WhatsApp](/geral/deliverybot/notificacao-de-pedidos/limitacoes-de-envio-do-whatsapp.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://delivery.ajuda.cc/geral/deliverybot/notificacao-de-pedidos.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.