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# Notificação de pedidos

Mantenha seus clientes informados sobre o status dos pedidos com notificações automáticas via WhatsApp. Cada tipo de notificação pode ser ativado ou desativado individualmente e possui um template de mensagem totalmente personalizável.

## Como acessar

1. No painel, acesse **DeliveryBot**
2. Na seção **Notificações de Pedidos**, clique em **Configurar**

<figure><img src="/files/5tjC0exQLAuigYj6nM8i" alt=""><figcaption><p>Configuração das notificações de pedidos</p></figcaption></figure>

## Tipos de notificação

O sistema oferece 6 tipos de notificação, cada uma correspondendo a uma etapa do pedido:

| Notificação                                | Descrição                                                           |
| ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------- |
| **Pedido realizado com sucesso**           | Enviada quando o cliente finaliza o pedido                          |
| **Pedido em produção**                     | Enviada quando o pedido é aceito e entra em preparo                 |
| **Pronto para buscar / Saiu para entrega** | Enviada quando o pedido está pronto (retirada) ou saiu para entrega |
| **Pedido entregue**                        | Enviada quando o pedido é marcado como entregue                     |
| **Pedido recusado**                        | Enviada quando o pedido é recusado pelo estabelecimento             |
| **Pedido cancelado**                       | Enviada quando o pedido é cancelado                                 |

{% hint style="info" %}
Cada notificação pode ser ativada ou desativada individualmente pelo toggle ao lado do título. O indicador verde significa ativo e cinza significa inativo.
{% endhint %}

## Personalizando as mensagens

Ao expandir uma notificação, você verá o editor de mensagem com duas abas:

* **Escrever** — Edite o template da mensagem usando texto e variáveis
* **Visualizar** — Veja como a mensagem ficará para o cliente

O editor também oferece:

* **Emojis** — Insira emojis clicando no ícone 😊
* **Variáveis** — Insira variáveis dinâmicas clicando no botão `{ }`
* **Contador** — Acompanhe o número de caracteres (máximo de 2000)

{% hint style="warning" %}
As mensagens utilizam a sintaxe **Liquid** para conteúdo dinâmico. Consulte o modo avançado para ver todas as variáveis e exemplos disponíveis.
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/jSc5Zz4VNUUYzlAP4jfN" %}
[Modo avançado das mensagens de notificação](/geral/deliverybot/notificacao-de-pedidos/modo-avancado-das-mensagens-de-notificacao.md)
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{% content-ref url="/pages/YiWo1KfvwQVrov1Bck0H" %}
[Evitar bloqueio de mensagens no WhatsApp](/geral/deliverybot/notificacao-de-pedidos/evitar-bloqueio-de-mensagens-no-whatsapp.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/OQO78pPG48jTdVfgW6lC" %}
[Limitações de envio do WhatsApp](/geral/deliverybot/notificacao-de-pedidos/limitacoes-de-envio-do-whatsapp.md)
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