Notificação de pedidos

Manter seus clientes informados sobre o status de seus pedidos não é apenas um serviço adicional; é uma parte crucial da experiência de compra. Notificações precisas e personalizadas em cada etapa do processo de entrega podem significativamente reduzir a ansiedade do cliente e reforçar a confiança na sua marca. A seguir, detalhamos como você pode implementar um sistema de notificação eficaz, utilizando o WhatsApp para comunicação direta.

Personalize as mensagens

Você tem a opção de personalizar as mensagens de notificação em cada etapa do processo de entrega. Isso não apenas mantém o cliente informado, mas também cria uma experiência de compra personalizada e envolvente. Aqui estão algumas sugestões sobre como estruturar essas mensagens:

Confirmação de Pedido

"Obrigado por seu pedido, {{ customer.name }}! Seu pedido nº {{ order.display_id }} foi recebido e está sendo processado. Enviaremos atualizações sobre o status do seu pedido em breve."

Preparação para Envio

"Boas notícias, {{ customer.name }}! Seu pedido nº {{ order.display_id }} está pronto para envio. Estamos preparando tudo para que chegue até você o mais rápido possível."

Pedido Enviado

"Seu pedido está a caminho, {{ customer.name }}! O pedido nº {{ order.display_id }} foi enviado. Você pode acompanhar o envio através deste link: {{ order.link }}."

Pedido Entregue

"{{ customer.name }}, seu pedido nº {{ order.display_id }} foi entregue! Esperamos que você goste da sua compra. Ficaríamos gratos por qualquer feedback ou sugestão."

Implementar um sistema de notificação como este ajuda a construir uma relação de transparência e confiança com seus clientes, garantindo que eles se sintam seguros e informados em cada passo do caminho. Utilizar o WhatsApp para essas comunicações aproveita uma plataforma familiar e conveniente, aumentando a eficácia do seu serviço ao cliente.